Moree / 모리

개인정보처리방침

Moree는 장례 이후 계약, 납부, 문의, 추모관 기록을 가족과 함께 관리하기 위해 필요한 개인정보만 처리하고, 서비스 제공과 보안 목적 범위 안에서 보호합니다.

시행일 2026년 6월 4일 문의 support@mo-ree.com

1. 처리하는 개인정보 항목

  • 계정 및 본인 확인 정보: 이름, 로그인 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화 번호, 생년월일, 가족 계정 관계, 계정 상태와 마지막 로그인 정보
  • 서비스 이용 정보: 공간, 계약, 납부 일정, 영수증, 문의, 답변, 가족 요청, 추모관 앨범, 사진 설명, 공유 링크와 알림 확인 상태
  • 첨부 및 콘텐츠 정보: 사용자가 문의 또는 추모관에 등록하는 사진, 파일, 제목, 본문, 메모, 수정 및 삭제 이력
  • 결제 처리 정보: 결제 요청 금액, 납부 대상, 거래 상태, 승인 번호, 영수증 조회 정보, PG사 처리 결과. 카드번호 등 결제수단 원문은 앱 서버가 저장하지 않습니다.
  • 기기 및 보안 정보: 접속 IP, 요청 시각, 앱 버전, OS 버전, 기기 식별자, Expo 푸시 토큰, 오류 및 보안 로그, 부정 이용 방지에 필요한 최소한의 이벤트 기록
  • 고객지원 정보: 문의자가 제공하는 연락처, 상담 내용, 처리 결과, 증빙 자료

2. 개인정보 처리 목적

  • 로그인, 세션 유지, 가족 계정 권한 확인, 공간별 접근 제어
  • 계약, 납부, 영수증, 문의, 가족 요청, 추모관 기록의 조회, 등록, 수정, 삭제
  • 푸시 알림, 납부 및 문의 상태 안내, 공유 링크와 딥링크 제공
  • 결제 요청, 결제 결과 확인, 정산 및 영수증 처리, 관련 법령상 보존 의무 이행
  • 서비스 안정성 확보, 보안 사고 대응, 부정 이용 방지, 오류 분석
  • 고객지원, 민원 처리, 공지 전달, 서비스 개선

3. 보유 및 이용 기간

  • 계정, 계약, 공간, 가족 권한 정보는 서비스 이용 기간 동안 보관하고, 탈퇴 또는 삭제 요청이 완료되면 지체 없이 파기합니다.
  • 추모관 사진, 문의 첨부, 가족 요청 등 사용자가 등록한 콘텐츠는 해당 공간 또는 계정 삭제 시 함께 삭제합니다.
  • 결제, 영수증, 정산 및 거래 증빙 자료는 전자상거래 등 관련 법령에 따라 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
  • 접속, 보안, 오류 로그는 원칙적으로 1년 이내 보관하며, 보안 사고 조사나 분쟁 대응이 필요한 경우 필요한 범위에서 연장 보관할 수 있습니다.
  • 법령상 보존 의무가 남아 있는 정보는 해당 기간 동안 별도 분리 보관 후 파기합니다.

4. 제3자 제공 및 처리 위탁

  • Moree는 법령에 근거가 있거나 이용자의 동의가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 외부에 판매하거나 임의 제공하지 않습니다.
  • 결제 처리를 위해 Smartro 등 결제대행사가 결제 승인, 취소, 영수증 처리에 필요한 정보를 처리할 수 있습니다.
  • 푸시 알림 발송을 위해 Expo 및 모바일 플랫폼 제공자가 기기 푸시 토큰과 알림 전송 정보를 처리할 수 있습니다.
  • Google, Kakao, Naver, Apple 등 소셜 로그인을 사용하는 경우 각 제공자는 로그인 인증과 계정 연결에 필요한 정보를 처리합니다.
  • 서비스 운영을 위해 호스팅, 데이터베이스, 보안, 백업, 로그 보관 인프라 제공자가 제한된 범위에서 정보를 처리할 수 있습니다.

5. 앱 접근 권한

  • 카메라와 사진 보관함 권한은 문의 첨부, 추모관 사진 등록, 영수증 또는 자료 첨부를 사용자가 선택한 경우에만 요청합니다.
  • 알림 권한은 납부 일정, 문의 답변, 가족 요청, 서비스 공지를 푸시 알림으로 받기 위해 사용합니다.
  • 생체 인증 권한은 사용자가 프라이버시 잠금을 켠 경우 기기 내 인증으로 앱 잠금을 해제하기 위해 사용하며, 생체 정보 원문은 Moree 서버로 전송되지 않습니다.
  • 사용자는 기기 설정에서 언제든지 앱 권한을 변경할 수 있으며, 권한을 거부해도 필수 기능을 제외한 나머지 서비스 이용은 계속 가능합니다.

6. 이용자의 권리

  • 이용자는 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
  • 앱의 설정 화면에서 계정 삭제를 요청하거나 고객지원 이메일로 삭제 및 정정 요청을 보낼 수 있습니다.
  • 가족 계정 또는 공간 권한과 연결된 정보는 계약자 확인, 법령상 보존 의무, 분쟁 대응 범위를 확인한 뒤 처리합니다.
  • 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 아동 개인정보가 처리되었다고 판단되는 경우 보호자는 고객지원으로 삭제를 요청할 수 있습니다.

7. 안전성 확보 조치

  • 개인정보 전송 구간은 HTTPS로 보호합니다.
  • 계정 비밀번호와 인증 토큰은 안전한 방식으로 저장하고 접근 권한을 제한합니다.
  • 업로드 파일은 허용된 형식과 크기만 처리하며, 운영 환경에서는 악성 파일 점검 정책을 적용합니다.
  • 관리 권한, 내부 요청, 결제 결과 처리에는 별도 인증과 감사 로그를 적용합니다.
  • 불필요한 개인정보 접근을 줄이기 위해 역할 기반 접근 제어와 보안 로그 점검을 수행합니다.

8. 문의처

  • 개인정보 보호책임자: Moree / 모리 운영팀
  • 고객지원 및 개인정보 문의: support@mo-ree.com
  • 문의가 접수되면 본인 확인과 처리 범위를 확인한 뒤 지체 없이 답변합니다.

9. 변경 고지

  • 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.
  • 처리 항목, 목적, 보관 기간, 위탁 내용이 변경되는 경우 이 페이지를 통해 개정 내용을 고지합니다.